使用支援
從第一段錄音，到可以放心帶走的備份。
開始使用
開啟 App 後可以先錄音、匯入和閱讀本機內容，不必立刻登入。點錄音後才需要麥克風權限；請先取得錄音所需的同意。
從「檔案」選擇音訊、從「照片」選取影片，或使用其他 App 的分享選單匯入支援的檔案。不支援 DRM 受保護內容、電話及其他 App 的系統音訊攔截。
備份到自己的空間
- 設定 → 備份與還原，選取需要保存的筆記。
- 選擇「完整（含原音）」或「僅文字」，建立備份。
- 透過 iOS「檔案」選擇裝置、iCloud Drive 或 Google Drive 位置。
- 確認目的地服務已完成上傳，再從備份檔還原並核對。
為什麼找不到 Google Drive？
先安裝 Google Drive App，登入自己的帳戶，再到 iOS「檔案」的瀏覽位置啟用 Google Drive。言留使用系統檔案提供者，不直接登入你的 Google 帳戶。
備份是否會自動同步？
不會。這是手動快照備份，不是自動同步。刪除言留帳戶也不會刪除你自己存到雲端的副本。
備份 ZIP 未使用密碼加密，請存放在可信任的位置。備份不含 API 金鑰、登入憑證或點數餘額。僅文字備份無法還原原音；大型資料庫請分批備份。
逐字稿與影片字幕
同一份逐字稿，依用途選擇匯出格式：
- TXT：閱讀、存檔；自選是否附時間軸。
- SRT：含字幕起訖時間，匯入相容的影片剪輯工具。
- Markdown：保存整理後的筆記。
言留不會直接把字幕燒錄到影片。AI 可能誤判人名或時間，匯出前請回聽核對。
線上 AI 處理
ASR 和 AI 筆記需要網路及 Apple 登入。可使用 App 當下提供的平台服務或 BYOK；目前 BYOK 同樣經過言留後端，不是裝置直連供應商。
每個音訊分段上限 240 分鐘，並須符合畫面顯示的檔案大小限制。更長來源切成相連分段，供應商請求會再分片。供應商限流可能造成排隊，不保證立即完成。
工作失敗怎麼辦？
保留本機原音，先檢查網路、餘額、金鑰狀態與格式限制，再依提示重試。不要連續重複提交同一來源。聯絡支援時提供工作 ID 和錯誤代碼，不要傳送金鑰或私人錄音。
購買與點數
App 工具費不包含平台雲端點數或第三方 API 費。平台 AI 使用另購的消耗型點數，全程 BYOK 不扣言留點數，由你的供應商帳戶負擔 API 費用。實際價格與可購買項目以 Apple 購買畫面為準。
消耗型點數不是永久解鎖；重裝不會重新發放已花費的點數。購買未入帳時，請登入原帳戶並重新整理餘額。TestFlight 的 Sandbox 餘額不是正式付費資產。
申請退款請使用 Apple 的退款入口，退款結果由 Apple 決定。
帳戶與資料刪除
可以在 App 刪除本機筆記、移除自備金鑰，或於帳戶設定請求刪除帳戶。你另外保存的 iCloud／Google Drive 備份需自行管理。刪除 App 前請確認資料已有可用備份。
若無法使用 App，可由下列信箱提出資料查詢或刪除需求；我們會先確認必要的身分資訊，不會要求你的 Apple 密碼或完整 API 金鑰。
聯絡支援
lawliet357@gmail.com請附 App 版本、iPhone／iOS 版本、發生時間及操作步驟。截圖請遮住私人內容；不要寄送密碼、API 金鑰、完整付款資料或不必要的音訊。